Buenos días, somos cliente vuestro de la oficina 2304 (Leader Real Estate).
Me acabo de dar cuenta que ahora se muestra los datos de contacto del agente captador en las viviendas enviadas por email o whatsapp a clientes compradores, además de los datos generales de contacto de la agencia inmobiliaria.
He hablado con Jenn de soporte a través del chat de soporte de Inmovilla porque no he encontrado cómo puedo evitar que se muestre los datos de contacto del agente captador de la vivienda, tras mirar en Ajustes->Opciones y también en Ajustes->Usuarios y no encontrar cómo evitar mostrar ese dato.
Jenn me ha contestado que es un cambio realizado hace poco a nivel general y que no es editable esta opción, argumentándome que según desde dónde se envíe la propiedad mostrará los datos del captador (si lo envías desde la ficha de la propiedad), o mostrará los datos del agente que atiende al cliente comprador (si lo envías desde la ficha de la demanda del cliente).
Antes ese dato no se mostraba en las propiedades al enviarlas a los clientes por email o whatsapp, y según cómo trabaje cada agencia inmobiliaria puede tener sentido o no mostrar ese dato.
En nuestro caso no tiene ningún sentido mostrar ese datos en las viviendas enviadas a los clientes compradores, porque un comercial que atiende a un cliente comprador suyo puede querer enviar una propiedad de la agencia a su cliente pero si él no captó esa propiedad lo que no va a querer el comercial es que su cliente comprador llame directamente al teléfono del agente que captó la vivienda (aunque sea compañero suyo aquí en la agencia) porque el cliente lo está atendiendo el primer comercial, no el comercial o agente que captó la vivienda, y no siempre nuestros agentes envían propiedades a clientes que ya les hayan hecho ficha de demanda, muchas veces envían propiedades o necesitan enviar propiedades a clientes que todavía no les van a hacer la ficha de demanda por el motivo que sea...
No me di cuenta cuándo hicisteis este cambio, porque yo no atiendo ni envío propiedades a clientes, pero no podéis introducir un cambio que de forma obligatoria muestra un contacto que no tiene por qué ser de interés mostrar a todos los clientes, según qué agente atienda a cada cliente a quien envíe una propiedad.
Por favor incluir una opción para poder elegir mostrar o no este dato de contacto en las fichas de propiedad enviadas a clientes o revertir este cambio y dejarlo como siempre había estado antes, ya que cuando un agente envía propiedades (o el sistema envía automáticamente propiedades) desde la ficha de una Demanda, la dirección de email a la que el cliente puede responder a ese email es directamente el email del agente que lo atiende y que se la envía y además en esos emails sale automáticamente la firma que cada agente tenga establecida con sus datos de contacto también.