Si tienes contratado el wainbox y estás en una ficha de contacto (o demanda, prospecto o propiedad).
Al cargar una plantilla le das a enviar por whatsapp y lo ideal sería que hubiera un botón de poder enviar desde ahí por wainbox (para no tener que enviarte fuera de whatsapp como hace ahora) o tener que irte a wainbox es decir cargar otra pestaña.
Pongo los pasos según lo veo de una forma y otra y la primera a mi entender (que es poco), es más sencillo que como está ahora.
Proposición:
Estoy en una demanda o en un contacto, le doy a enviar un whatsapp desde el teléfono, cargo plantilla y envío (si estuviera el botón de wainbox ahí).
Ahora:
Estoy en el contacto o demanda, tengo que copiar el teléfono, irme a otra pestaña con el wainbox abierto, darle a nuevo chat, buscar el teléfono, seleccionarlo y después escribir el mensaje porque las plantillas aquí además no aparecen y finalmente enviar.
Creo que el proceso o flujo como le queramos llamar implica más tiempo y más lío como esta ahora.